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よくあるご質問

このページではご注文の際や商品に関してお客様からよくいただくご質問を以下にまとめております。
こちらにて疑問等が解決しない場合は下記連絡先までお気軽にお問い合わせください
※お電話でのお問い合わせは(月〜金の10:00-18:00)までとなっております。
※WEB店の営業時間外に系列実店舗にお電話いただきましても一切ご対応出来ません。


「リールに保証書は付属していますか?」
ほとんどのリールには、もとよりメーカーから保証書が発行されておりません。
保証書が付属しているリールはメーカー問わず《電動リール》、または《DCユニット搭載リール》のみとなっております。

「在庫の有無はすぐにわかりますか?ネット上で在庫があれば必ずありますか?」
在庫の有無表示は絶対ではありません。
在庫状況にもよりますが、WEB店ではなく実店舗に在庫がある場合や、問屋・メーカーに確認する場合には 若干お時間をいただくこともございます。
また、WEB店にて掲載、販売しております商品は実店舗と在庫を共有しているため、 「在庫有り」の場合でもタイミングよってご注文後に欠品が発生する場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、その際はご注文確認メールにてキャンセルのご連絡をさせていただく事もございます。
なお、お急ぎの場合はご注文前にお電話にてご確認ください。

「注文がちゃんと出来ているか心配です」
パソコン(もしくは携帯電話)からご注文いただいた場合、ご注文後すぐに当サイトから「自動配信メール」がお客様のアドレスに 送信されます。
自動配信メールが送られてこないという場合は、次のような原因が考えられます。

●ご注文が確定されていない。(パソコンや回線のトラブルなど、何らかの原因で注文が確定していない)
●ご登録(ご入力)されたメールアドレスに誤りがある。
※1文字でも(「.(ドット)」や「−(ハイフン)」など)が違っていても、メールは送信されません。
●お客様のメール着信設定に、何らかの指定がかかっている。
※例:迷惑メール防止や、ドメイン設定など

「自動配信メールは届いたが、注文確認メール(当店からの)が届かない」
基本的に午前9時までにご注文された場合は当日、または翌日に送信、 また、午前9時以降にご注文された場合は、翌日、または翌々日にご注文確認メールを送らさせていただいております。
ただし、土・日・祝日前のご注文に関しては若干メールの送信が遅れることもございます。

上記の期間を過ぎても、当店から注文確認メールが届かないというお客様は次のような原因が考えられます。

●【aria.ocn.ne.jp】のドメインがブロックされている可能性がございますので、お手数ですが解除していただきご確認ください。
●フリーメールをご使用の方は当ショップから送信されるメールが【迷惑フォルダ】へ受信される場合がございます。
一度ご確認いただき、そこにもメールが受信なされていない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

「領収書を発行してもらえますか?」
領収書をご希望のお客様は注文フォームの備考欄にて「領収書希望」とご入力ください。
※商品発送後の領収書発行は出来かねますのでご注意ください。
※金融機関等のお振込み手数料・ポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
※代金引換の場合は配送業者がお渡しする「引換金受領証」をもって領収書とさせて頂きます。

「注文した商品を実店舗で受け取ることはできますか?」
申し訳ございませんが、実店舗でのお渡しは行っておりません。

「購入後のウェアや靴のサイズ交換はしてくれますか?」
試着レベルで完品状態(タグ付属、箱有り)であれば返品、交換は可能です。
その際の送料はお客様負担となりますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
※靴類は屋外で使用になられますと交換はいたしかねますのでご注意ください。

「どの商品が送料無料になりますか?」
商品名に「送料無料」の記載がある商品のみ送料無料となっております。
※送料無料の記載がある商品でも、北海道、沖縄、離島、その他中継料が必要となる地域は無料ではなく送料から560円引きとなります。
詳細はコチラでご覧ください→[送料料金表]

INFORAMATION - インフォメーション -
《お支払い方法について》
■クレジットカード決済
各種クレジット(VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners)
クレジット会社ロゴ一覧
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用はできません。
※海外発行のクレジットカードはご利用できません。
We do not accept credit cards issued abroad.

■銀行振込(前払い)
振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
商品の在庫を確認いたしますので、当店からのサンクスメールをご確認後にお振込みください。
※10日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

■代金引換
別途代引手数料が掛かり、商品合計金額によって異なります。
[代引手数料料金表]
商品価格合計 代引手数料
〜10,000円 324円
10,001〜30,000円 432円
30,001〜100,000円 648円
100,001〜300,000円 1080円



《営業時間について》
電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

営業日:月〜金 / 時間:10:00〜18:00
休業日:土日祝

インターネットからのご注文は24時間受け付けております。
※WEB店の営業時間外に系列実店舗にお電話いただきましても一切ご対応出来ません。



《返品・交換について》
商品到着後、7日以内に073-499-5921までご連絡下さい。
また、ご連絡無く、商品のみお送り頂いた場合、お客様のご負担にてご返送させて頂くか、破棄させていただく場合があります。
※商品交換の際は在庫が無い場合もございますので、その際は返品とさせていただきます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
《メール便(ネコポス)の配送について》
メール便(ネコポス)
メール便をご利用の際は必ずコチラの注意事項をご確認ください
↓↓↓
メール便(ネコポス)のご利用について
《宅配便の配送について》
■送料について
送料料金表
※送料無料と表記のある商品でも北海道、沖縄、離島、一部地域は送料無料ではございません。送料560円引きとなります。
※大型のクーラーボックス等や離島地域の場合、追加送料がかかる場合がございます。

■配送について
ご注文(前払いの場合はご入金)が確認できましたら通常3日以内に発送いたします。ただし、メーカー取り寄せ商品や土日祝、長期休暇等をはさむ場合は時間が余分に掛かることもございます。
配送業者は佐川急便でのお届けとなります。
佐川急便ロゴ
※配送業者は選択できません。ご了承ください。
※お届け先は日本国内のみです。海外への発送はできません。
We are sorry.
But the international shopping are not available.

■お届け日時指定
指定時間表

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